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常见问题

[Q] 微信扫描二维码无法下载APP

如果是通过微信扫描二维码,请在页面右上角处点击选项,选择用浏览器打开;如果浏览器打开仍无法下载,请更换浏览器或登录嘟嘟E家官方网站进行下载:http://www.wisdudu.com/app/download.html

[Q] 无法通过APP连接并控制家电

1.请确保设备已连接电源,家庭无线网处于可用状态;

2.请确保中控设备(嘟嘟智能盒子/嘟嘟红外遥控)与需要控制的家电设备均处于无线路由器的覆盖范围内,且两者间的距离尽量不要超过5米,两者间应减少金属等障碍物,以保证设备接受WIFI信号最优;

3.请确保输入的WIFI密码正确;

4.可能路由器接入的IP数量已超过最大限制,请关闭暂时不用的设备,并重新尝试入网

[Q] APP控制设备无反应

请检查中控设备(嘟嘟智能盒子/嘟嘟红外遥控)摆放处WIFI信号覆盖是否良好,WIFI网络是否可用。

[Q] 手机断网后设备能否正常工作,历史信息如何查看?

手机断网不影响设备工作,历史信息可以在设备详情页和APP主界面报警记录中找到。

[Q] 更换路由器,嘟嘟智能家居产品如何与新的路由器连接?

手机重新连接更换后的路由器后,按照配置方式重新进行配置即可。

[Q] 为何收不到产品的报警信息?

有以下几种可能性:
1.
您未开启“安保模式”;

2.您设置了“在家免打扰”;

3.400提醒号码被您的某些手机软件拦截了;

4.家中路由器处于离线状态,嘟嘟智能盒子与中心端失去联系。

[Q] 嘟嘟智能门磁突然掉线

请检测嘟嘟智能门磁是否电已用完,WIFI网络是否可用。

[Q] 嘟嘟智能门磁状态一直处于打开状态

请检查门在关闭的状态下门磁主机与磁柱间的距离,若两者间的距离超过2CM,即便门是关闭状态,嘟嘟智能门磁检测到的结果也会是开启状态。

[Q] 嘟嘟智能开关接上后无法开灯

嘟嘟智能开关需要有个较小的待机电流,开关所控灯光需≥10W,若无法开灯,可能是灯泡的瓦数太小,开关不能工作,请更换较大瓦数的灯泡。

[Q] 接上嘟嘟智能开关后,开关控制的灯泡不停闪烁,关不掉。

可能是灯泡的瓦数太小,或灯泡质量不好,未稳压电路,请更换质量好的品牌的灯泡,或者在灯的(零线和火线)两端接一个电阻或增强盒。

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